Cada cliente da sua loja custou caro para chegar. Email, SMS e CRM bem implementados fazem essa base comprar de novo, gastar mais e voltar sozinha — com automações que trabalham 24/7. Somos Klaviyo Partners e especialistas em transformar retenção em 25–40% da receita de lojas Shopify.
O CAC em mídia paga só sobe. Enquanto isso, sua base de clientes e leads — que você já pagou para adquirir — costuma receber no máximo uma newsletter genérica por semana.
CRM bem implementado inverte essa conta: cada cliente entra em jornadas automatizadas de recompra, cada carrinho abandonado é perseguido em múltiplos canais e cada segmento recebe a mensagem certa — sem custo por clique.
Vender para quem já conhece sua marca custa uma fração do CAC de um cliente novo.
É o benchmark de email + SMS + automações em e-commerces com CRM bem implementado.
Canal proprietário: sua lista é sua. Nenhum algoritmo ou leilão de mídia no caminho.
Implementados, testados e otimizados em dezenas de lojas Shopify — estes são os fluxos que transformam comportamento em venda, no piloto automático:
A série com maior taxa de abertura de todo o CRM: apresenta a marca, entrega o incentivo do pop-up e converte o lead na primeira compra.
O flow mais rentável do e-commerce: sequência multi-canal (email + SMS) que recupera parte relevante dos ~70% de carrinhos perdidos.
Visitou o produto e saiu sem adicionar ao carrinho? O browse abandonment reengaja com o item exato + prova social, no momento certo.
Do "pedido confirmado" ao cross-sell: educa sobre o produto, pede review na hora certa e apresenta o complemento ideal da compra.
Clientes que passaram do ciclo natural de recompra recebem sequências de reativação progressivas — antes de virarem churn definitivo.
Aniversário, aniversário de primeira compra, entrada no tier VIP: momentos de relacionamento que sustentam LTV e indicação.
Cerca de 70% dos carrinhos do e-commerce brasileiro são abandonados. Um único email genérico recupera migalhas — uma sequência orquestrada entre email, SMS e Shopify Messaging, com timing e incentivos progressivos, recupera de 10% a 25% dessa receita.
Cada passo da sequência é testado: assunto, horário, incentivo e canal. E como implementamos direto no ecossistema Shopify, o carrinho chega completo, com imagem, preço e link de checkout em um clique.
calcular_minha_recuperacao() →Carrinho completo + resposta às objeções comuns (frete, troca, prazo). Preserva margem: boa parte converte só com o lembrete.
Mensagem curta com link direto para o checkout — no horário de maior conversão do seu público, aprendido pelos dados.
Reviews do produto abandonado e aviso de estoque. Incentivo progressivo apenas para segmentos que precisam dele.
Quem não converteu entra em audiências dinâmicas de Meta e Google — CRM e mídia paga trabalhando como um sistema só.
A referência absoluta para e-commerce Shopify: integração nativa profunda, segmentação preditiva (LTV, churn, próxima compra) e email + SMS orquestrados na mesma plataforma. É onde implementamos a maioria das operações.
CRM criado especificamente para e-commerce, com força no varejo brasileiro: automações de recompra, recomendação de produtos por IA e réguas de relacionamento pensadas para loja virtual — uma alternativa sólida para operações que buscam suporte e onboarding em português.
Solução versátil para operações com forte componente de conteúdo e orçamento inicial menor — editor visual maduro e automações de customer journey.
Plataforma nacional, forte em funil B2B e lead scoring — ideal quando o e-commerce convive com uma operação comercial consultiva.
Análise do setup existente: flows, listas, segmentos, entregabilidade e % de receita atribuída. Benchmarks do seu segmento e mapa dos gaps priorizados por receita.
Autenticação completa do domínio (SPF, DKIM, DMARC), aquecimento de remetente, higiene de lista e captação otimizada (pop-ups e formulários que convertem sem irritar).
Implementação dos fluxos de maior receita — boas-vindas, carrinho, browse, pós-compra, winback e VIP — com design de email no padrão da sua marca, mobile-first.
Segmentos vivos conectados aos dados da loja, Shopify Flow orquestrando a operação e calendário mensal de campanhas segmentadas — sem nunca disparar para a "lista inteira".
Testes sistemáticos de assunto, horário, incentivo e canal; dashboards de receita por flow e por segmento — você vê exatamente quanto cada automação coloca no caixa.
Auditoria gratuita de retenção: analisamos seus flows, segmentos e entregabilidade e devolvemos o cálculo de quanta receita sua base pode gerar — com o plano para chegar lá.