Suporte e Consultoria | SEECOM Experts

Suporte Técnico e Consultoria Especializada

Mantenha seu e-commerce sempre otimizado, seguro e funcionando. Do bug ao planejamento estratégico, nosso time está com você.

Ver Nossos Planos de Suporte

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Estabilidade Garantida

SLA, Proatividade e Segurança no E-commerce

Nós não esperamos o problema acontecer. Nossos serviços combinam **suporte reativo de alta velocidade** com **consultoria proativa** para otimizar a performance e planejar o crescimento.

Comprometimento com o Tempo de Resposta (SLA)

SLA de 4 Horas (Crítico)

Suporte 24/7 (Plano Enterprise)

Suporte e Consultoria Estratégica

Suporte Reativo: Resolução rápida de bugs, falhas e problemas de integração.

Manutenção Preventiva: Monitoramento e atualizações de segurança para evitar interrupções.

Consultoria Estratégica: Reuniões mensais focadas em UX, CRO e expansão de funcionalidades.

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Nossos Níveis de Serviço

Planos de Serviço para Cada Necessidade

Suporte Básico

Ideal para pequenos ajustes e correções pontuais em horário comercial.

Suporte Premium

Atendimento prioritário, SLA reduzido e cobertura estendida para operações críticas.

Consultoria Estratégica

Foco em otimização de performance, roadmap de funcionalidades e testes de usabilidade (UX).

Managed Services

O time SEECOM como extensão do seu time interno, cuidando de todas as suas necessidades tecnológicas.

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O que está incluso

Recursos Chave do Suporte SEECOM

‘Suporte 24/7’, ‘icon’ => ‘M12 8v4l3 3m6-3a9 9 0 11-18 0 9 9 0 0118 0z’, ‘accent’ => ‘primary’], [‘title’ => ‘SLA 4 horas (Crítico)’, ‘icon’ => ‘M13 10V3L4 14h7v7l9-11h-7z’, ‘accent’ => ‘secondary’], [‘title’ => ‘Manutenção Preventiva’, ‘icon’ => ‘M10 20a10 10 0 110-20 10 10 0 010 20zM21 21l-4.35-4.35’, ‘accent’ => ‘purple’], [‘title’ => ‘Updates de Segurança’, ‘icon’ => ‘M5 13l4 4L19 7’, ‘accent’ => ‘primary’], [‘title’ => ‘Performance Monitoring’, ‘icon’ => ‘M11 3.055A9.944 9.944 0 0112 3c2.75 0 5.232 1.05 7.18 2.893L12 12’, ‘accent’ => ‘secondary’], [‘title’ => ‘Consultoria Mensal’, ‘icon’ => ‘M9 12l2 2 4-4m5.618-4.104A9 9 0 0121 12c0 5.514-4.486 10-10 10S1 17.514 1 12’, ‘accent’ => ‘purple’], [‘title’ => ‘Treinamento da Equipe’, ‘icon’ => ‘M12 4.354v-3m0 20v-3m0-13a9 9 0 110 18 9 9 0 010-18zm7.5 7.5h-3m-15 0h-3’, ‘accent’ => ‘primary’], [‘title’ => ‘Relatórios Mensais’, ‘icon’ => ‘M4 7h16M4 17h16M4 12h16’, ‘accent’ => ‘secondary’], ]; foreach ($support_features as $feature) { $bg_class = ‘bg-‘ . $feature[‘accent’]; $text_class = $feature[‘accent’] == ‘secondary’ ? ‘text-dark’ : ‘text-white’; $border_color = ‘border-‘ . $feature[‘accent’] . ‘/30’; ?>

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Comprometimento

Por Que Nosso Suporte é Diferente

Time Dedicado e Especializado: Engenheiros e consultores com foco exclusivo em e-commerce e integrações complexas.
Proatividade: Monitoramento 24/7 que resolve problemas antes que eles afetem suas vendas.
Experiência Comprovada: Suporte a centenas de lojas virtuais de alto tráfego e alta complexidade.

Depoimentos

A Voz dos Nossos Clientes

“A Consultoria Estratégica mensal nos ajudou a priorizar funcionalidades que realmente aumentaram nosso ticket médio. É mais que suporte, é parceria de crescimento.”

“O SLA de 4 horas é real. Tivemos uma falha crítica na integração e o time da SEECOM resolveu antes que afetasse as vendas da Black Friday. Essencial.”

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Investimento

Planos de Suporte Acessíveis e Escaláveis

Básico

Ideal para lojas de volume moderado que precisam de confiabilidade.

R$ 999/mês

Suporte em horário comercial
SLA Máximo de 8h
Manutenção Preventiva Básica
Consultoria Estratégica (Opcional)

Iniciar com Básico

MAIS POPULAR

Profissional

Para e-commerces que precisam de agilidade e consultoria contínua.

R$ 2.499/mês

Suporte Estendido (16/5)
**SLA 4h (Crítico)**
**Consultoria Estratégica Mensal**
Performance Monitoring

Contratar Profissional

Enterprise

Solução completa para grandes varejistas e operações críticas (Managed Services).

Sob Consulta

**Suporte 24/7/365**
SLA Prioritário (2h)
Time Dedicado (Managed Services)
Treinamento e Relatórios Exclusivos

Falar com Consultor

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Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre Suporte e Manutenção

O SLA de 4 horas (Service Level Agreement) garante que nosso time inicie o trabalho de correção de falhas críticas (que impeçam a venda, como checkout quebrado) dentro de **4 horas** após a abertura do chamado. O tempo de solução varia, mas o compromisso de início é imediato.

A consultoria é focada em tecnologia, performance e experiência do usuário (UX/CRO). Discutimos o roadmap técnico, analisamos gargalos de velocidade, revisamos relatórios de performance e planejamos as próximas implementações.

Embora recomendemos a estabilidade dos planos mensais, oferecemos pacotes de horas para projetos pontuais ou necessidades urgentes. Entre em contato para discutir sua necessidade específica.

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Pare de Apagar Incêndios. Comece a Otimizar.

Tenha a tranquilidade de um time técnico especializado cuidando do seu negócio 24/7.

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Como podemos ajudar sua empresa a crescer?

Endereço

Av. do Contorno, 6594 – 16º Andar – Savassi
Belo Horizonte – MG, 30110-044

Telefone

+55 31 97151-7925

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